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Com a automação e a globalização modificando a própria natureza do trabalho, até as metas de desempenho do mês passado talvez não se sustentem. A forma de avaliação do trabalho também precisa mudar. Gary Bolles, cofundador da eParachute, explica como o planejamento do desempenho vem substituindo a gestão de desempenho, como gerentes e funcionários devem manter um diálogo contínuo e como os gerentes precisam administrar a lacuna entre as habilidades dos trabalhadores e as competências necessárias. Gary também aborda a necessidade adicional de planejamento do desempenho da equipe, mostra como avaliar os resultados e os incentivos à equipe e explica como dimensionar a gestão de desempenho para toda a organização. Por fim, descreve o que significa construir uma cultura de alto desempenho.