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A diplomacia é uma mentalidade. O tato é uma estratégia. Neste curso, a professora de comunicação Tatiana Kolovou ajuda você a entender os benefícios de se comunicar com tato e diplomacia em situações no trabalho. Tatiana apresenta quatro situações que você pode encontrar em um dia comum e orienta como reagir de maneira adequada a situações desafiadoras no trabalho. Ela enfatiza as principais competências, como autenticidade, empatia e escuta, e mostra exemplos, histórias e fatos que realçam sua importância. Ao aproveitar as oportunidades de praticar no trabalho e na vida pessoal, você pode fortalecer esse delicado equilíbrio de competências e construir relacionamentos capazes de sobreviver a interações difíceis.