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Dans cette formation, le Dr Richard Chua, conseiller, professeur et formateur Six Sigma certifié Ceinture noire Expert, vous présente les bases de l'excellence opérationnelle, des concepts et outils fondamentaux aux méthodologies en passant par les meilleures pratiques de mise en œuvre. Il explique également les principes du Lean et la marche à suivre pour éliminer la variation, utiliser la voix du client (VOC), limiter les erreurs et garantir la qualité à la source. Vous découvrirez également les méthodologies Lean Six Sigma (DMAIC), Kaizen, Design for Six Sigma (DMADV) et la gestion des flux de valeur. Votre formateur vous expliquera ensuite comment choisir la méthode la plus adaptée à votre situation. Pour terminer, il vous présentera les meilleures pratiques à adopter pour cultiver les bons comportements et attitudes, afin d'assurer la pérennité de votre excellence opérationnelle.