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Quando buscamos compreender a perspectiva de outra pessoa, estamos praticando a empatia. Quando a comunicação empática é incentivada no trabalho, as pessoas ficam mais à vontade para falar abertamente, sentem que são importantes e se sentem seguras. É por isso que a empatia no trabalho é fundamental para o sucesso de toda a empresa. Neste curso, a especialista em comunicação Sharon Steed explica os princípios da comunicação com empatia e apresenta estratégias específicas para ajudar a melhorar sua abordagem em conversas difíceis. Prepare-se para aprender a conversar com empatia a fim de melhorar suas conversas individuais e as interações da sua equipe.