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A comunicação da liderança é ainda mais importante em momentos de mudança. Este curso ajuda supervisores e gerentes a criarem estratégias de comunicação que contribuam para o sucesso das iniciativas de mudança, mesmo que não originem tais iniciativas. Junte-se às especialistas em comunicação Tatiana Kolovou e Brenda Bailey-Hughes, enquanto esclarecem quem, por que, quando, como e o que da mudança. Tatiana e Brenda resgatam histórias de sucesso e dados de pesquisas que enfatizam por que a comunicação em tempos de mudança é tão crucial. Em seguida, explicam como criar estratégias de comunicação, elaborar mensagens para comunicar mudanças e responder a perguntas comuns diante das mudanças. Para finalizar, abordam como responder a perguntas difíceis, demonstrar empatia e superar resistências.