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Quando o assunto é negociação, transformar a mentalidade de "uma batalha a vencer" para "uma conversa para resolução de problemas" pode melhorar drasticamente os resultados. Neste curso, a coach de liderança, especialista em negociações e autora Lisa Gates demonstra as principais competências da negociação baseada em interesses, visando sempre resultados vantajosos para ambas as partes. Aprenda uma estratégia passo a passo para negociar questões do dia a dia no trabalho, como pedir um aumento ou promoção, apresentar ideias e resolver conflitos. Lisa aborda técnicas como perguntas de diagnóstico, ancoragem, formulação e identificação, que ajudam a lidar com impasses e a gerar satisfação nos dois lados da mesa de negociação. Em sua jornada, aprenda a se preparar para uma negociação, cultivar sua influência, entrar em uma zona de acordo mesmo quando precisar dizer "não" e fazer negociações à distância por telefone ou e-mail. Lisa também apresenta suas melhores dicas e truques de negociação e disponibiliza planilhas para praticar suas competências.