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Assim como você pode aprimorar a habilidade de falar em público através da prática, também pode se tornar um bom ouvinte - ouvir com atenção é uma habilidade que pode ser aprendida. Neste curso, junte-se à especialista em carreira Dorie Clark para descobrir por que é difícil ouvir bem e como desenvolver a mentalidade de um bom ouvinte. Ela apresenta várias técnicas de escuta que ajudarão você a evitar interrupções, a ouvir o que não estiver sendo dito e a saber o que fazer quando não estiver sendo ouvido. Além disso, ela explica como demonstrar que o interlocutor foi ouvido, e como ouvir pessoas tidas como irritantes.