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Le coaching n'est pas une compétence innée ni une solution universelle. Pour bien coacher leurs subordonnés, les managers et les leaders doivent s'appuyer sur différentes techniques adaptées aux besoins de chaque employé. Lisa Gates coache les managers et les leaders en difficulté pour leur présenter les trois principaux types de coaching (amélioration de la performance, développement professionnel et soutien aux éléments performants) et les différentes techniques à appliquer pour générer des résultats. Elle vous montre également comment éviter les pièges du coaching et comment vous exercer dans votre rôle de coach. Les scénarios inclus dans la formation vous aideront à mieux comprendre comment ces leçons sont appliquées au bureau, qu'il s'agisse de coacher pour améliorer les performances, d'aider quelqu'un à faire un choix de carrière délicat ou encore de résoudre des conflits épineux entre plusieurs collaborateurs.