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Wenn bei Ihren Windows 10-Clients ein Problem auftaucht, verlassen sich Ihre Anwender auf Sie als Support-Techniker, um es möglichst schnell aus der Welt zu schaffen. Dazu lernen Sie in zwei Videokursen, wie Sie am besten vorgehen, wenn sich ein Problem mit einem Windows 10-Client ankündigt oder bereits besteht. Dafür sollte Ihnen die Arbeit mit Windows 10 nicht fremd sein, und Sie sollten allgemeine Vorkenntnisse bei der Verwaltung eines Clients haben. In diesem ersten Kurs erfahren Sie zunächst, was die Bedeutung des Desktop-Supports ist und welche Vorteile die Remotefehlersuche hat. Anschließend begeben Sie sich auf Fehlersuche bei der Hardware, beim Benutzerkonto, beim Netzwerk und bei Datenträgern.