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ITIL® 4 macht im Vergleich zu ITIL® 2011 nicht alles anders, aber vieles besser. Es ist somit die nächste Stufe in der Evolution von ITIL®. Joachim Böge gibt Ihnen in diesem LinkedIn Learning-Kurs einen kompakten Überblick über die Unterschiede zwischen ITIL® 2011 und ITIL® 4. ITIL® 4 übernimmt die Stärken seines Vorgängers und ergänzt sie um Themen wie Agilität oder flexible, modular verwendbare Practices. Dabei dreht sich alles um ein komplett neues Modell, das Service Value System. Lernen Sie die Unterschiede beider ITIL® Versionen kennen und erfahren Sie Maßnahmen, die Sie sofort in Ihrer Organisation anwenden können.