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En matière de négociation, il est possible d'améliorer les résultats de façon spectaculaire en changeant d'état d'esprit et en essayant de résoudre un problème au lieu d'essayer de gagner une bataille. Dans cette formation, Lisa Gates, coach en leadership, experte en négociation et auteure, présente les compétences clés de la négociation raisonnée pour obtenir à coup sûr des résultats gagnant-gagnant. Découvrez une stratégie étape par étape pour négocier au quotidien au travail, que ce soit pour demander une augmentation ou une promotion, proposer des idées ou résoudre des conflits. Lisa couvre différentes techniques - questions de diagnostic, ancrage, cadrage et étiquetage - qui aident à sortir de l'impasse et à satisfaire tous les partenaires. Tout au long de ce processus, découvrez comment préparer une négociation, gagner en influence, entrer dans la zone d'accord, même lorsque vous devez dire non, et négocier à distance par téléphone ou par e-mail. Lisa vous fait aussi part de ses meilleurs conseils et astuces de négociation et vous propose des fiches pour mettre en pratique vos compétences.