Working with Upset Customers

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Cookie	Anbieter	Beschreibung	Speicherdauer
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_ga, _ga_<container-id>	Google Analytics	Der Cookie _ga speichert die Google Analytics-Client-ID zur Unterscheidung von Nutzern, _ga_<container-id> dient der Persistierung des Sitzungsstatus (vorausgesetzt der Anwender hat dem Tool zugestimmt, siehe Cookie GOOGLE_ANALYTICS_INFO).	2 Jahre
_Module_359_Survey_0_, AppearanceSecurityOptions, CSVExportOptions	DNN	Die Cookies werden vom optionalen 3rd Party DNN-Modul Survey verwendet.	bis 31.12.9999, 20 Minuten, 20 Minuten

Cookie	Anbieter	Beschreibung	Speicherdauer
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Freitag, 5. Juli 2024

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Working with Upset Customers

Verfasser: Toister, Jeff

Jahr: 2015

digitale Medien

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Zweigstelle	Standort 2	Signatur	Status	Vorbestellungen	Frist
Zweigstelle: Stadtbibliothek	Standort 2:	Signatur:	Status: Verfügbar	Vorbestellungen: 0	Frist:

Inhalt

More than any other topic, frontline employees ask for advice on how to serve angry and upset customers. This course will reveal proven techniques for effectively neutralizing negative situations. Customer service expert Jeff Toister also shares specific actions employees can take before and after encounters with upset customers that will reduce the likelihood of problems occurring in the future.

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