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Mudanças são difíceis, mas necessárias para que as empresas prosperem e sobrevivam. Você - como líder ou gerente - pode ajudar a implementar novos processos e iniciativas de negócios usando a gestão de mudanças organizacionais (OCM, na sigla em inglês). Neste curso, o consultor e especialista em gestão da mudança, Bob McGannon, aborda os princípios e técnicas necessárias para impulsionar mudanças em projetos de uma determinada área de negócios ou em toda uma organização. Ele ajuda você a preparar, gerenciar e apoiar o processo de mudança, descrevendo as cinco fases envolvidas e as oito competências necessárias para o sucesso. Bob também ajuda a entender as etapas da mudança em âmbito individual, para ajudar os membros da equipe e as partes interessadas a se adaptarem.