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Jeff Weiner, PDG de LinkedIn, présente les motivations de son approche compatissante. Il raconte comment ses expériences passées ont forgé son comportement professionnel actuel. Il décrit comment il a progressivement identifié les styles de gestion efficaces et inefficaces, et comment son désir d'amélioration lui a ouvert la voie de la transformation et du changement. Puis, il présente les avantages d'une culture de considération, notamment l'enraiement des conflits et l'augmentation de la productivité. Il parle aussi du coaching et de l'exploitation des points forts des employés.